SfS der Uni Bremen: Chaos oder Inkompetenz ?

Der folgende Artikel beruht auf meinen eigenen Erfahrungen oder stellt meine eigene Meinung zu dem angegebenen Thema dar. Dies kann Aussagen beinhalten, die nicht der Wahrheit entsprechen oder Unterstellungen, die auf reinen Annahmen meinerseits beruhen. Teilweise sollen diese Misstände oder andere Probleme verdeutlichen.
Dies sollten Sie bei der Lektüre des Artikels auf jeden Fall beachten.

Vorgeschichte

Die folgende Geschichte begann wie folgt:
Ich hatte mir vorgenommen, an der Uni Bremen Informatik zu studieren (was ich mittlerweile auch mache). Also informiert man sich im Internet über die Vorraussetzungen und Einschreibeformalitäten. Demnach füllt man ein Einschreibeformular aus, besorgt sich sog. beglaubigte Kopien seines Abiturzeugnisses und eine Bescheinigung seiner Krankenkasse.
Um sich nicht auf die Post verlassen zu müssen (und um einige alte Bekannte zu besuchen) fährt man dann auch noch nach Bremen um diese unterlagen persönlich abzugeben und evtl. Probleme bereits im Vorfeld aus dem Weg zu räumen. Da man im Sekretariat zu diesem Zeitpunkt (Anfang Juli 2001) aber keine Zeit für solche Dinge hat wird man gebeten, seine Unterlagen in den dafür vorgesehenen Briefkasten zu werfen.
Soweit zur Vorgeschichte.

Das Warten

Nachdem also die Unterlagen eingereicht worden waren begann das Warten auf eine Antwort. Da das Studium Mitte Oktober beginnen sollte rechnete ich mit einer Antwort ca. einen Monat vorher, also Anfang bis Mitte September. Sicherheitshalber fragte ich im SfS Ende August nochmal per E-Mail nach, wann man denn mit einer Antwort rechnen könne, woraufhin mir mitgeteilt wurde, das dies Ende September der Fall sein sollte. Also wartete ich bis Ende September.

Die Verzögerungen

Als ich aus Bremen zurück war, hatte die Uni noch keine Antwort geschickt. Als am Ende der Woche (5. Oktober) immer noch keine Post vom SfS angekommen war, schickte ich also wieder eine Mail, um zu fragen, wo denn die Unterlagen (oder zumindest eine Bestätigung) geblieben waren (Anmerkung: Das Studium sollte am 15. Oktober losgehen, ab 8. Oktober gab es bereits Vorveranstaltungen wie z.B. Führungen etc.). Diesmal liess sich die Uni Zeit mit einer Antwort, erst am Donnerstag (11. Oktober) kam eine Antwort, in der es hiess, dass es momentan einige Verzögerungen bei dem Versand der Unterlagen gäbe. Mittlerweile hatte ich auch aus einer Zeitung des AStA erfahren, dass es angeblich Probleme mit einem neuen EDV-System gab, wodurch der Laserdrucker nicht mehr richtig angesprochen werden konnte. Telefonisch war das SfS nicht zu erreichen, so dass man keine Informationen darüber erhalten konnte, ob man nun eingeschrieben war oder nicht. Also bin ich am Sonntag (14. Oktober) nach Bremen gefahren, um nun hoffentlich mein Studium beginnen zu können.

erster Erfolg

Als ich dann am Montag (15. Oktober) ins Sekretariat gegangen bin und nur ca. eine halbe Stunde warten musste konnte ich also endlich persönlich nachfragen, was denn Sache ist. Daraufhin erklärte man mir, dass noch keine Post an mich geschickt worden sei und ich erst den Semsterbeitrag einzahlen müsse. Vorher könne ich nichts erhalten. Also bin ich dann zur Postbank und habe die 170,00 DM überwiesen. Da die vorgedruckte Überweisung keinen Quittungsabschnitt enthielt musste ich bei der Post auch wieder mehrfach nach einer Bestätigung für die Überweisung fragen. Als ich dann nachmittags wieder ins Sekretariat gegangen bin (diesmal nach ca. 1 Stunde Wartezeit) und die Bestätigung vorlegte konnte ich doch tatsächlich die vorläufigen Semesterunterlagen (Semesterticket, Studentenausweis und eine Immatrikulationsbescheinigung) bekommen. Auf die Frage, wann ich denn die endgültigen Semesterunterlagen erhalten würde hiess es, dass dies erfolgen würde, sobald das Geld auf dem Konto angekommen wäre.

perfektes Timing

Da die Sache mit dem SfS ziemlich lange gedauert hatte kam ich am Montag nicht mehr dazu, zu den Einführungsveranstaltungen zu gehen. Als ich dann also am Dienstag und Mittwoch die ersten Veranstaltungen besucht hatte, erfuhr ich am Mittwoch Nachmittag von zu Hause (Hillesheim in der Eifel), dass das Begrüßungsschreiben von der Uni angekommen sei, mit welchem mich die Uni zu meiner Immatrikulation beglückwünschte. Ich erhielt also am Mittwoch den Bescheid, dass ich am (vorhergehenden) Montag mit dem Studium anfangen sollte !

Alles in Ordnung ?

Soweit schien dann alles mehr oder weniger geklärt. Bis Ende November war dann auch der Umzug / die Einrichtung der Wohnung weitestgehend abgeschlossen (sollte eigentlich schon bis Mitte Oktober erfolgt sein).
Allerdings fehlten immer noch die endgültigen Semesterunterlagen, die u.a. den Überweisungsträger für die Rückmeldung enthalten. Als Mitte Januar (!) immer noch nichts dergleichen angekommen war hab ich noch mal nachgefragt (da am 15. Februar die Rückmeldungsfrist war), um folgende Antwort zu erhalten (sinngemäß):

Happy End ?

Nachdem ich mit einem Kontoauszug wieder beim SfS vorstellig geworden war konnte endlich herausgefunden werden, wo das Problem (anscheinend) lag:
Mein Semesterbeitrag für das Wintersemester 2001/2002 war vom SfS aus irgendeinem nicht nachvollziehbaren Grund für das Sommersemester 2000 verbucht worden, in welchem ich jedoch noch gar nicht an der Uni war.
Als dies geklärt worden war bekam ich noch die Kontoangaben, auf die ich den Semesterbeitrag für das Sommersemester 2002 einzahlen sollte, falls die alten Semesterunterlagen (vom SfS übrigens Leporello genannt), die ja das entsprechende Überweisungsformular beinhalten, nicht rechtzeitig ankommen sollten. Das dies eine gute Idee war zeigte sich ein paar Tage später: Zwar kamen die alten Semesterunterlagen noch vor der Rückmeldefrist am 15. Februar an (eigentlich hätte sie ja schon 5 Monate vorher haben sollen), jedoch enthielt der beigefügte Überweisungsträger eine falsche Kundennummer.
Da ich die Überweisung jedoch schon vorher getätigt hatte (mit der richtigen Nummer) gab es zum Glück keine weiteren Probleme und die Semesterunterlagen für das morgen (1. April 2002) beginnende Sommersemester 2002 waren Mitte März in meinem Briefkasten.